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9月4日，國家金融監督管理總局官網公布上海監管局關于2023年上半年上海銀行業消費投訴情況的通報。

2023年上半年，納入通報的上海銀行業消費投訴事項25547件。其中，國有大型商業銀行在滬分行1691件，占投訴總量的6.62%;股份制商業銀行在滬分行581件，占投訴總量的2.27%;城市商業銀行在滬分行441件，占投訴總量的1.73%;中資法人銀行(含村鎮銀行，下同)1157件，占投訴總量的4.53%;外資銀行281件，占投訴總量的1.1%;在滬持牌信用卡中心及消費金融公司20930件，占投訴總量的81.93%;信托公司164件，占投訴總量的0.64%;財務公司60件，占投訴總量的0.23%;汽車金融公司232件，占投訴總量的0.91%;其他機構10件，占投訴總量0.04%。

通報顯示，2023年上半年，花旗中國投訴量、平均每百營業網點投訴量居外資銀行首位。外資銀行投訴量的中位數為2件。其中，投訴量居前的為：花旗中國、富邦華一和星展中國。外資銀行的平均每百營業網點投訴量的中位數為100件/百營業網點。其中，平均每百營業網點投訴量居前的為：花旗中國、富邦華一和星展中國。

文章來源：和訊銀行 藍雨